一、诊改

“诊改”是高职院校内部质量保证体系诊断与改进的简称，是高职院校依靠自身建立保证体系来提升质量，履行质量主体责任的一个重要手段。

二、诊改工作的目标

通过持续规范的自我约束、自我评价、自我改进、自我发展、建立并运行全要素网格化的内部质量保证体系，不断提升办学活力和人才培养质量，实现自我诊改是关键。

三、诊改工作的方针

需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进。

四、内部质量保证体系

内部质量保证体系是全面提高和保证人才培养质量的工作体系和运行机制，它是以培养高素质人才为目标，以提高教学质量为核心，把人才培养过程各个环节、各个部门活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的网络化、全覆盖的有机整体。

五、诊改“55821”

5﹣五纵系统（决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制）

5﹣五横层面（学校、专业、课程、教师、学生）

8-“8字形”质量改进螺旋

2﹣双引擎（激励机制、质量文化）

1﹣平台（智慧校园信息技术平台）

六、两链

“两链”是指“目标链”和“标准链”。

“目标链”是以学院“十四五”事业发展规划为纲瓴逐层分解目标规划，将目标任务层层分解落实，形成学校、专业、课程、教师、学生上下衔接、左右呼应的目标体系。

“标准链”是指依据目标建立支持目标实现的各层面标准体系。

七、“8字形”质量改进螺旋

“8字形”质量改进螺旋简称为“8字螺旋”,“8字螺旋”是由大循环（静态螺旋）和小循环（动态螺旋）两个螺旋累加而成。简单说，大循环为一个周期诊改循环，小循环为实时监控循环。

八、双引擎

双引擎是指“机制引擎”和“文化引擎”。

机制引擎：建立学校、专业、课程、教师、学生五个层面诊断报告与信息发布制度，通过考核诊断引导各部门有效建立并运行质量保证体系，开展以实时数据为主要依据的自我诊改，重点在于发现问题、剖析原因、改进创新。

同时，完善奖惩机制，将考核结果与部门和个人奖惩措施挂钩，形成质量保证体系运行的动力机制。

文化引擎：学院领导重视诊改，扎实推进；师生员工普遍能接受诊改理念，并落实于自觉行动中；质量保证全员参与，营造质量文化氛围；师生员工对学院诊改工作满意并且有获得感。

九、 PDCA 循环

 PDCA 循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即 Plan （计划）、 Do （执行）、 Check （检查）和 Action （处理）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

十、 SMART 原则

 S :( Specific ）明确性，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标；

 M :( Measurable ）可测量，目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；

 A :( Achievable ）可实现，目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；

R :( Relevant ）相关性，组织目标与个人工作能结合；

T :( Time table ）时间表，要在规定的时间内完成。

十一、SWOT分析

 SWO Т分析（其中 S - Strengths 优势、 W - Weaknesses 劣势 O - Opportunities 机会、 T - Threats 威胁）是基于内外部竞争环造和竞争条件下的态势分析，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

十二、诊改中的“三全”、“三共”、“三部曲”“三全”：全员、全过程、全方位；

“三共”：共创、共治、共享；

“三部曲”：事前（目标、标准）、事中（监测、预警）、事后（诊断、改进）。

十三、诊改与评估的主要区别

诊断与评估最关键的区别是，评估是通过外部评估促道学校发展，而诊改是要求通过自我诊断与改进建立质量王意识，实现常态诊改和质量螺旋提升。